程總一行和我司領(lǐng)導(dǎo)合影

　　日立建機(jī)（上海）有限公司總經(jīng)理程曉明先生、營(yíng)業(yè)部副本部長(zhǎng)裘璞先生、營(yíng)業(yè)部課長(zhǎng)徐永強(qiáng)先生一行于8月26日蒞臨我司指導(dǎo)工作。程曉明先生自2018年4月1日正式出任HCS總經(jīng)理以來首次到訪參觀考察，我司邱捷董事長(zhǎng)、宋興洪總經(jīng)理及各部門經(jīng)理對(duì)程總一行的到來表示熱烈。

公司參觀

服務(wù)維修工廠、配件區(qū)域參觀

　　交流期間陪同程總一行參觀我司服務(wù)維修車間、配件庫房、辦公區(qū)域等，程總對(duì)我司的維修服務(wù)能力給予一定的認(rèn)可，同時(shí)提出為立足服務(wù)品質(zhì)，要在維修廠區(qū)的5S管理、維修服務(wù)及時(shí)性、維修能力上狠下功夫，一切以客戶的體驗(yàn)為導(dǎo)向致力于客戶滿意度的提升。

會(huì)議交流

各部門經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)開展做詳細(xì)匯報(bào)

　　重慶日和東浦公司作為日立建機(jī)在重慶市場(chǎng)的唯一指定經(jīng)銷商，在營(yíng)業(yè)、服務(wù)、配件三位一體及債權(quán)回收管理上不斷提升，2018年上半年在日立建機(jī)全國(guó)經(jīng)銷商排名體系中排名第八。各部門經(jīng)理對(duì)公司的業(yè)務(wù)開展做了詳細(xì)的匯報(bào)，并聽取了程總一行的指導(dǎo)意見，并隨即制定了后續(xù)的提升計(jì)劃和實(shí)施方案，力爭(zhēng)在后續(xù)的工作中更好的服務(wù)客戶，在日立建機(jī)的排名體系更上一臺(tái)階。

總結(jié)交流

邱捷董事長(zhǎng)總結(jié)交流

　　我司邱捷董事長(zhǎng)介紹了重慶日和近幾年的發(fā)展情況及未來的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)當(dāng)前重慶市場(chǎng)情況作出了分析，邱董表示：“重慶日和全體員工一定要把握新機(jī)遇，克服新困難，以提升客戶滿意度為根本方向，力爭(zhēng)將公司運(yùn)營(yíng)提升到更高水平，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展”。

廢鋼客戶走訪

　　為進(jìn)一步了解新一代ZX-5A產(chǎn)品在重慶的市場(chǎng)表現(xiàn)和聆聽客戶的使用體驗(yàn)，程總一行在我司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，冒著酷暑天氣直接到工地現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備的使用情況、同客戶進(jìn)行了深入的交流。

走訪重慶廢鋼行業(yè)客戶

　　客戶1：拜訪重慶廢鋼行業(yè)客戶陳老板，走進(jìn)生產(chǎn)車間了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，并參觀ZX130-5A設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)表現(xiàn)，客戶對(duì)設(shè)備的評(píng)價(jià)：“日立130-5A這臺(tái)車性能非常穩(wěn)定，至今沒有發(fā)生過停機(jī)故障，油耗只有7升左右，作業(yè)效率和現(xiàn)場(chǎng)廢鋼打包機(jī)的作業(yè)完美匹配”。程總表示：后期要加強(qiáng)同廢鋼行業(yè)客戶的深度合作。

程總親自為客戶送上錦旗和獎(jiǎng)杯

設(shè)備檢修

服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)為設(shè)備進(jìn)行檢修

　　客戶2：到重慶魚洞工地（城建行業(yè)）拜訪日立ZX890LCH-5A設(shè)備，期間正好遇到設(shè)備停機(jī)小故障，隨行的服務(wù)經(jīng)理立即為設(shè)備進(jìn)行檢修，在烈日下，程總一行邊同客戶交流邊等待設(shè)備修復(fù)。

　　約半小時(shí)設(shè)備就檢修好并恢復(fù)使用，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)幫助機(jī)手做了相關(guān)培訓(xùn)，規(guī)范操作保養(yǎng)，避免小故障再次發(fā)生?？蛻魧?duì)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理問題的能力給與高度贊賞！

關(guān)心設(shè)備經(jīng)營(yíng)情況

九龍坡工地拜訪梁老板

　　客戶3：到重慶九龍坡工地（房地產(chǎn)行業(yè)）拜訪客戶梁老板，之前是保有其他品牌設(shè)備的客戶，2017年3月嘗試購(gòu)買日立ZX360H-5A后，對(duì)設(shè)備的油耗和穩(wěn)定性非常認(rèn)可，對(duì)服務(wù)及時(shí)性非常滿意！后陸續(xù)將保有設(shè)備全部置換為日立，現(xiàn)有一臺(tái)ZX330-5A、兩臺(tái)ZX360H-5A、另ZX490LCH-5A和ZX890LCH-5A各一臺(tái)。客戶認(rèn)為日立-5A系列產(chǎn)品同-3產(chǎn)品都是電噴，但是在油耗、熱平衡性能、穩(wěn)定性上-5A是革命性的進(jìn)步，是目前行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)備！

程曉明總經(jīng)理寄語：

   廠家和代理商要明確雙方的合作關(guān)系和責(zé)任，同時(shí)強(qiáng)調(diào)要協(xié)調(diào)建立廠家、代理商、客戶三方之間的“互通、互信、互動(dòng)”長(zhǎng)效機(jī)制。一切工作以提升客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，最大程度提高客戶滿意度，才能確保日立建機(jī)在中國(guó)的事業(yè)發(fā)展不斷提升！